Utilize Dispositivos Seguros
Certifique-se de que seu dispositivo está protegido:
- Mantenha sistema e apps atualizados com as últimas correções
- Use antivírus e firewall sempre ativos
- Evite usar dispositivos de terceiros para compras e vendas
- Configure bloqueio de tela com senha ou biometria
- Faça logout de contas importantes após o uso
Use Somente Sites e Apps Oficiais
Proteja-se contra sites e aplicativos falsos:
- Baixe apps apenas em lojas oficiais (Google Play, App Store)
- Digite a URL diretamente no navegador
- Verifique se o site tem HTTPS (cadeado verde)
- Confira se o endereço está correto (sem erros de digitação)
- Desconfie de domínios suspeitos ou muito parecidos
Interaja Somente com Perfis Oficiais
Nas redes sociais, seja criterioso:
- Verifique selo de conta verificada (check azul)
- Suspeite se pedirem senhas ou dados de pagamento
- Confira número de seguidores e histórico da conta
- Analise se as publicações são consistentes
- Compare com canais oficiais da empresa
Pesquise a Reputação Antes de Comprar
Faça sua pesquisa antes de finalizar qualquer compra:
- Consulte Procon e sites de reclamação
- Leia avaliações de outros compradores
- Verifique redes sociais da empresa
- Procure por comentários em fóruns e comunidades
- Analise tempo de mercado e histórico da empresa
Verifique a Reputação do Vendedor
Em marketplaces, analise o vendedor:
- Confira avaliações e comentários de outros compradores
- Verifique prazo de entrega e histórico de pontualidade
- Analise qualidade dos produtos vendidos
- Observe tempo de atividade na plataforma
- Leia as políticas de devolução do vendedor
Faça Todo o Processo na Plataforma
Mantenha-se protegido pelos sistemas de segurança:
- Evite negociar fora do site oficial
- Confirme valores e pagamentos na própria plataforma
- Use apenas os métodos de pagamento oferecidos
- Não aceite propostas de desconto fora do sistema
- Mantenha todo histórico de conversas na plataforma
Não se Deixe Levar por Mensagens Enganosas
Mantenha o ceticismo com comunicações suspeitas:
- Desconfie de links e alertas urgentes
- Questione promoções absurdas ou "imperdíveis"
- Verifique nos canais oficiais antes de agir
- Analise se a linguagem é profissional
- Cuidado com senso de urgência artificial
Verifique Links e Publicações Patrocinadas
Seja cauteloso com links e anúncios:
- Não clique diretamente em links suspeitos
- Acesse o site pelo endereço oficial
- Passe o mouse sobre links para ver o destino real
- Desconfie de URLs encurtadas sem contexto
- Prefira digitar o endereço manualmente
Proteja suas Contas e Senhas
Fortaleça a segurança das suas contas:
- Ative autenticação em duas etapas
- Não compartilhe senhas nem repita em diferentes sites
- Use senhas fortes e únicas
- Configure alertas de login
- Faça logout após compras importantes
Desconfie de Ofertas Muito Vantajosas
Se está barato demais, pode ser cilada:
- Pesquise o preço médio antes de comprar
- Analise as condições da compra
- Desconfie de descontos superiores a 70%
- Verifique se não há pegadinhas nos termos
- Compare com outras lojas confiáveis
Confira Políticas da Compra
Entenda todos os termos antes de finalizar:
- Políticas de troca e devolução
- Custos de frete e prazo de entrega
- Formas de pagamento aceitas
- Garantia do produto
- Política de privacidade e dados
Prepare-se para Ofertas Sazonais
Em datas promocionais, seja ainda mais cuidadoso:
- Confirme pagamento rapidamente em promoções legítimas
- Ajuste limite do Pix com antecedência
- Pesquise preços antes dos eventos promocionais
- Cuidado com falsas promoções de Black Friday
- Evite compras por impulso
Se Usar Pix, Confira os Dados
O Pix é irreversível, então seja cuidadoso:
- Verifique chave, valor e destinatário antes da confirmação
- Só entregue produto após confirmação real de pagamento
- Configure limites adequados
- Ative notificações de transações
- Guarde comprovantes de todas as operações
Se Usar Cartão, Prefira o Virtual
Cartões virtuais oferecem maior segurança:
- Use cartões virtuais em compras online
- Reduza limite e configure para o valor da compra
- Ative notificações de todas as transações
- Configure limite temporal se possível
- Monitore extratos regularmente
Se Usar Boleto, Confira os Dados
Boletos falsos são comuns, então verifique:
- Verifique nome, CNPJ e código bancário
- Confira se os dados batem com a empresa
- Use apenas boletos gerados no site oficial
- Desconfie de boletos enviados por e-mail
- Pague apenas em canais oficiais do banco
Comprou ou Vendeu e Não Recebeu?
Saiba como proceder em caso de problemas:
- Contate a plataforma primeiro
- Procure o Procon para mediação
- Faça registro policial se necessário
- Documente toda a comunicação
- Guarde comprovantes e prints
- Entre em contato com o banco/cartão se foi fraude
Fontes Confiáveis
Para mais informações sobre segurança digital:
- Cartilha CERT.br - cartilha.cert.br
- Internet Segura - internetsegura.br
- Procon - Órgão de defesa do consumidor
- Banco Central - Informações sobre Pix